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消费者质疑格力空调难为人 没发票就不能维修

添加时间:2018-04-27 08:44:45 作者:admin

去年7月份,北京的孙女士反映,办公室的格力空调坏了半年,多次拨打格力客服热线要求维修,却迟迟不见有人上门,“他们非要我们证明是从哪个店购买的,可是发票不在我们手里。难道没发票就不能维修?”


  孙女士在北京一家公司上班,从夏天开始,她办公室里的空调就出现了问题。“夏天不能制冷,到了冬天又不能制热。”由于空调是公司统一购入,发票不在孙女士手中。“维修人员非要我们拿购买证明,但是,不管是从什么店里买的,是格力的空调总没错吧?我认为客服提供的售后服务非常不到位。”


  孙女士咨询了格力空调的售后服务人员。她说,没有发票也可维修,会积极督促维修人员尽快上门服务。为什么此事拖了这么久呢?服务人员说会在了解情况后给记者一个答复。然而,到第二天孙女士还没收到答复。


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